ダイヤル通話が出来ない現象が発生している件について

ダイヤル通話が出来ない現象が発生している件に関しまして、現在の進捗状況をご伝達させていただきます。

最新情報

ダイアル通話の不具合に関して

【S3】
FoneOSのダイアル通話は端末バージョン2.0.4の更新で改善出来るようになっております。ご使用の端末の設定画面からバージョンのアップデートをお願いいたします。

【R1/R1s/R1c】
ソフトバンク回線(格安SIM)をご使用中の方
-FoneOS版
端末のアップデートができるようになっております。お手持ちの端末よりバージョンのアップデートを行っていただきますようお願い申し上げます。


しかしながら、nuroSIM・LINEMOSIMをご利用されているいる方は通信キャリア側からの情報のアップデートが行われる予定であるため通話が出来るようになるためには更なるアップデートをお待ちいただきますようお願い申し上げます。長らくお待たせしており誠に申し訳ございません。

【R1/R1s】
-FoneOS版ではない方
こちらも今週中にアプリの更新がおこなわれる予定で、ダイヤル通話が改善される見込みでございます。

nuroSIM・LINEMOSIMをご利用いただいておりますお客様には通信キャリア側のAPN設定変更を、端末でもご使用いただけるようアプリの更新を急いでおります。こちらは現在キャリア側へ依頼中でございます。こちらも端末のバージョンアップでダイアル通話が解決される予定でございます。

 

弊社商品に不具合が発生し、皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。問題の原因は特定できており、現在は全力で解決に取り組んでおります。お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。