A：「myFirst FreeSIM」(eSIM、nanoSIM共通)にて、追加料金なしで海外で使える国・地域：
コロンビア、中国、香港、台湾,、インドネシア、マカオ、マレーシア、ミャンマー、ニュージーランド、パキスタン、フィリピン、シンガポール、韓国、スリランカ、タイ、ベトナム
残りの国々は、今後時間をかけて徐々に利用可能になる予定です。

A：開通方法は、eSIMとnanoSIMで異なります。
※R1や一部販売店にて取扱の機種はSIMカードが付属していない場合がございます。
SIMカードが付属していない商品は、下記のいずれもお手続きができません。

eSIM(R2、S3+)→アプリでお手続き
・従来製品の開通方法とは異なり、「myFirst Circle」アプリでの開通手続きとなります。
今後発売するeSIM製品は、アプリでの開通となります。
 eSIM製品のmyFirst Foneを、Circleアプリでペアリング後、Circleアプリ「設定」→「SIM有効手続き」からお手続きいただくか、「設定」→該当のキッズアカウント→「このデバイスにSIMカードを有効にする」からお手続きをお願いいたします。
 eSIM製品は、電源を入れてすぐデータ通信ができる状態となっております。Circleアプリとのペアリング後30日間が無料期間となり、無料期間内に開通のお手続きを行っていただく必要がございます。無料期間中にお手続きされなかった場合や、お手続き後支払いが完了できない際は自動解約となり、再開通の際に手数料税込み3300円が必要となりますのでご注意ください。


nanoSIM(R1c、R1s、S3)→公式サイトでお手続き ※Circleアプリから契約確認はできません。
・nanoSIM製品は、端末起動前に公式サイト「開通・解約ページ」から開通手続きを行う必要がございます。
開通手続き完了後にデータ通信が可能となり、「ネットワーク検出」ができる状態となります。
※「開通・解約ページ」は、iPhoneのsafariや一部通信環境にて正常にアクセスできない場合がございます。
「SIMカードを開通する」「ログイン」等のボタンから英字のページに進んでしまう場合は、ブラウザを変更するか通信環境の変更をお試しください。

開通手続きには「IMEI番号」が必要となります。
商品パッケージ底面バーコード付近の番号をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。


万が一開通できない、または手続きを完了したにもかかわらず時間おいて再操作を行ってもネットワーク検出失敗となる場合は、
・お手元のmyFirst Fone端末のIMEI番号(8687、3548、3527から始まる15桁の番号)
・開通手続きに入力したメールアドレス
上記を添えて jp@myfirst.tech までお問い合わせください。
※初回ネットワーク検出には20分以上かかる場合がございます。

A：「myFirst FreeSIM」の解約方法は、eSIMとnanoSIMで異なります。
解約手続きは、お電話では一切受け付けできません。
解約ができない、下記手順が不明な場合はメールまたはLINEからお問い合わせください。

eSIMの場合
・FoneをペアリングしていたCircleアプリから解約のお手続きが可能です。
※eSIMは、公式サイトでのお手続きはできかねております。

nanoSIMの場合
・公式サイト「開通・解約ページ」からログインすることでお手続きが可能です。
下記URLからもお手続きが可能です。
https://jp.myfirst.tech/pages/myfirstfreesim
ページ内、契約済みのお客様「お客様ダッシュボード」と記載のあるログイン箇所からログインをお願いいたします。

下記公式Youtubeでも解約方法を紹介しております。
https://youtu.be/jc9uWqtBxGk?si=NQyfjpa2wFwQDWg8

A. 入力されたキッズアカウントのIDが、すでに使用されている可能性がございます。IDを異なる文字列(英数字のみ)へ変更いただき、登録をお試しください。

A：ビルトインのSIMカードですので、他のSIMカードでご利用いただけません。

A：こちら

A: 現在、CircleアプリおよびmyFirst Foneアプリともに、設定可能最短頻度は5分です。
※アプリのアップデート等により、仕様が変更となる場合がございます。

A: R2はダイヤル通話(電話番号での通話)は非対応です。eSIMはデータSIMのため、Circleアプリを通して音声通話およびビデオ通話をご利用いただきます。

A. スマートボタンを3回続けて短く押してください。スマートボタンの設定画面が表示されます。シングルクリック、ダブルクリック、押し続ける(長押し)のそれぞれのアクションで使用したい機能を設定できます。設定完了後は、R2端末の左下「戻る」ボタンを押下してホーム画面に戻ってください。

A. 貼り付けることはできますが、R2の画面よりサイズが少し小さいため、画面バンパーとフィルムのサイズが合わず隙間が生じます。

A. eSIMタイプの「myFirst Fone」は、初めて電源を入れた日を含む30日間が無料期間となります。この30日間の無料期間内に、Circleアプリとペアリングし、アプリから開通手続きを完了してください。期間内に契約されない場合、解約となりデータ通信ができない状態となりますのでご注意ください。

A：「myFirst Fone S3」のソフトウェアは最新の「Fone OS」になっている仕様ですので、旧アプリ「myFirst Fone 」との連携ができません。また「myFirst Fone」シリーズ商品のほかの機種も、「Fone OS」にアップグレードした後、旧アプリ「myFirst Fone 」との連携ができなくなります。

A：APNはmyFirst Free SIMになっていますか？弊社のmyFirstFree SIMを利用した場合はmyFirstFree SIMを選択してください。

A：3363（子供に教えないでください）

A：新アプリ「myFirst Circle」と旧アプリ「myFirst Fone」は全く違う物です。新規アカウント作成を行ってください。

A：S3端末のソフトウェアを更新しましたか？S3端末の右側のメニュー画面、一番上の紫のアイコンの横が”丸”と表記されている場合は、古いソフト版1.1.4です。端末のソフトウェア更新をしてください。端末の設定→ソフトウェアの更新をタップし、最新の更新がないかチェックをし、"Update"をクリックしてください。
※Update中は、端末の再起動をしないでください
Update完了後、"Install"をクリックしてください
Install 中、画面は消灯します。(2-3分くらい)終わるまで暫く待ってください。終わりましたら自動的に再起動をします。

例えば「ママ」を管理者移行、またサブ管理者に追加したい場合、まず「ママ」の「大人アカウント」を作成してください。
管理者移行、サブ管理者をご利用にあたって、例えば「パパ」が最初の管理者になった場合、「ママ」を「パパ」の「核家族」に招待する必要があります。「核家族」に招待するには、「家族」に追加する必要があります。
位置情報の共有のみご利用したい場合は（家族、お気入り）、「核家族」に追加する必要がありません。

まず「パパ」の「大人アカウント」でお子様の「myFirst Fone」とペアリングしてください。
（ペアリング方法に関しては、取扱説明書にご参考ください）
その後、「ママ」が「パパ」を「家族」に追加しましょう。「家族や友達を追加」をタップしてください

 次の「 連絡先」の画面で、画面の右上「+」をタップしてください

「 友達を追加」の画面で、「友達を追加」をタップしてください

検索の欄に今の管理者（パパ）、パパのユーザーID（@抜き。例えば@catの場合のユーザーIDはcat）
また登録された電話番号（+810xxxxxxxxxx) を入力し、検索をタップしてください。

検索が成功すると、パパの名前が出てきます。「追加」をクリックしてください

次の画面で、愛称（向こうから見る名前）を入力して、家族（Family)クループの設定してください。
「送信」をクリックしてください。
※ファミリーバブル作成のチェックを入れると、全ての連絡先を交換してしまいますので、デフォルトは「適応しない」と設定しています。

そして、「パパ」の「myFirst Circle」アプリを開いて
「連絡帳」にある新しいリクエストをタップしてください。
次の画面で確認をタップしてください。
※通信遅れなどタイムラグがありますので、リクエストのアイコンが出ってこなければ、
長押しながら下にスクロールして更新してください。

愛称（向こうから見る）を入力して、「Family家族」にグループ分けてください。最後に追加をタップしてください。

また「パパ」のアプリで、「核家族」の画面で、画面の右上の「＋」をタップしてください。

「ママ」を選択し 、「選択１連絡先」をタップしてください

「ママ」のアプリで、核家族の画面で保留中の「パパ」のリクエストをタップして承認してください

招待の承認をタップしてください

管理者「例えばパパの場合」の設定画面で、位置情報共有したいお子様のアイコンをタップしてください。

お子様の端末設定画面で。位置情報の共有をタップしてください。

”位置情報の共有”画面に右上の”+”をクリックしてください

共有したい核家族メンバー「例えばママの場合」を選択し、選択１連絡先をタップしてください

完了しましたら、ママのアプリの設定画面のでお子様の位置情報機能が使えます。 ホームの画面に、子供のイコンが出って来ます。

アップルストアまたGoogle Playからアプリをダウンロードし、大人アカウントを作成した後に、設定画面でキッズアカウントを追加をタップしてください

情報を入力して、継続するとタップしてください

情報を入力して、完成をタップしてください

お子さまの携帯電話とリンクさせるをタップしてください
※お子さまの携帯電話に関しては、アップルストアまたGoogle Playご利用できる、アプリがタンロードできるスマホをご利用ください。

二次元コードをスキャンをタップしてください

お子様の携帯でmyFirst Circleアプリを開いて、ログイン画面でキッズを選択してください

二次元コードが出ってきます。スキャンしてください。

ログインをタップしてください

ログイン成功しましたら、上記の画面が出ってきます。

同じキッズアカウントがmyFirst Foneシリーズ商品とスマホで同時にログインいただけます。
スマホでお子様のアイコンをタップすると、素早くIP電話、ビデオ電話、チャット、ボイスメッセージ機能がご利用いただけます。

スマホのみのご利用の場合、現在ご利用頂ける機能に関してはIP電話、ビデオ電話、メッセージ機能
※GPS位置情報機能に関しては、スマホのみのご利用の場合はご利用いただけません。

こちら

A: バージョンを更新してください。
端末の「設定」＝＞「ソフトウェア更新」
バージョンを更新してください

A: 仕様変更より、新商品は上記のアクセサリーは付属しておりません。

A: myFirst FreeSIMの場合：
PCCW Globalシムカードの外枠の裏面にある電話番号を教えてください。（例：8952000155XXXXXXX）
アプリの設定＝＞詳細＝＞電話番号の欄に入れてください。
他社のSIMカードの場合：
アプリの設定＝＞詳細＝＞電話番号の欄に入れてください。

A：一部ソフトバンク回線とNTT回線４Gの対応のSIMカード詳しくはこのページの下の「ご利用できるSIM」をご参照ください。

A.日本国内で販売している本製品は、日本国内の通信、ドコモ回線およびソフトバンク回線のみ対応しております。
ご使用の際は対応している日本国内のSIMカードをご利用ください。 また、日本国外にてご使用される場合、現地にて販売しているSIMカードをご利用いただくことで利用可能となる可能性はございます。
日本以外でご使用される場合や、日本以外で対応しているSIMカードをご利用の場合は保証の対象外となります。予めご了承ください。

こちら

A: スマホの設定の「ｍyFirst Foneアプリ」のアクセス権限が全部許可してください。

A: スマホの設定の「ｍyFirst Foneアプリ」のアクセス権限が全部許可してください。