利用規約

保証期間内における無償交換

• デバイス本体の保証期間：ご購入日より 12ヶ月間有効です。
• 付属品(アクセサリー品)の保証期間：ご購入日より 6ヶ月間有効です。
  ※保護フィルムの破損は保証の対象外です。

以下の場合には保証期間内における無償交換を含む一切のサポート対象外となります。

※保証期間内にお戻しいただいた商品に不具合が認められない場合、商品の返送料金をご負担いただきます。

a.保証書を紛失した場合
b.購入日、購入店の分かる書面が無い、もしくは紛失した場合
c.保証書、および購入日、購入店の分かる書面に改ざん、捏造が見られる場合
d.中古品、ジャンク品の場合
e.ネットオークションなどでの個人売買など、正規販売店以外から購入された場合
f.火災・地震・水害・落雷等の自然災害や、戦争・紛争などの被害が原因である場合、また液体による故障の場合
g.落下・水没・盗難・紛失等、お客様の過失による損害の場合
h.車・コンセント・USB給電口からの異常な給電や静電気により損傷した場合
i.説明書での指定箇所以外の電源、給電口による給電を行った場合
j.温度・湿度等、使用環境が原因である場合
k.非純正のケーブル等、他社の部品が原因である場合
l.改造・分解の形跡がある場合
m.説明書記載の使用方法に反する使用方法が原因である場合
n.弊社で想定しない使用方法が原因であると判断した場合
o.消耗品、あるいは消耗部品の消耗・磨耗・劣化
p.その他の理由により弊社が保証対象外と判断した場合
q.日本国外で購入した場合

サポートは日本国内のみとさせていただきます。

保証のお申し込みに関しまして

保証対応をご希望の際は、jp@myfirst.techまでまずお問い合わせください。
※お電話での受付はできかねております。

保証対応に関しまして

検証の際、弊社の判断で設定の初期化、リセットをさせていただく場合がございます。
不具合品発送の際には本体および対応の必要な付属品のみをお送り頂き、対応の必要のない付属品、パッケージ等の製品、返送ご希望の梱包材の同梱はお控えください。
お客様から故障品、破損品をお送りいただき、弊社で確認してからの対応とさせていただく為、弊社に商品が届いていない状態での弊社からの交換品の発送に関しましては出来かねます。
お客様からお預かりした製品が、廃盤、在庫切れ、その他の理由により不可能の場合は、同等の製品との交換とさせていただく場合がございます。

有償保証に関しまして

有償保証の送料につきましては、お客様負担とさせていただきます。
弊社が製品をお預かりした後、お見積もり後のキャンセルの場合でも、返却時の送料はお客様負担とさせていただきます。

交換後の保証期間

交換後の製品は6ヶ月間保証させていただきます。
異常なしと判断し返却した場合や、充電ケーブルなどの付属品、消耗品は対象外です。

免責

交換にあたるデータ破損、消失、またそれにより受けた損害につきましての責任は負いかねます。
出荷時のフィルムがデバイスについている場合は、検証の際にフィルムを外して廃棄することがございますので、それにより受けた損害につきましての責任は負いかねます。
お客様による使用方法の誤り、弊社がご案内していない使用方法により受けた事件、事故、損害のにつきましては責任を負いかねます。

規約の変更

弊社の判断により、当規約は予告無く変更となる場合がございます。

追記事項

ご購入製品は、原則として返品、返金に応じることができません。全て交換等の対応となります。
また、同一商品の入手が困難となる場合は、同等商品との交換となる場合もございます。あらかじめご了承ください。本規定は日本国内においてのみ有効となります。

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2026年1月27日更新