myFirst Fone S3c SIMカードの開通作業に関するご案内

現在、一部のS3cをご購入いただいたお客様において、SIMの有効化が正常に行えない不具合が発生しております。

対象のmyFirst Fone S3c はこちら

■ 対象のお客様
新規にmyFirst FreeSIMを開通しようとしているS3cユーザーのうち、
IMEI番号を入力した際にエラー表示が出てしまう方。

■ 症状の詳細
SIMカード開通ページ（https://jp.myfirst.tech/pages/myfirstfreesim）でIMEI番号を入力しても、「IMEI番号は正しくありません。IMEI番号をスキャンするか、手入力してください。」というエラーが表示され、手続きが進められない。

（※参考画像）

■ 対応方法
この問題が発生しているお客様につきましては、必要情報を添えて弊社カスタマーサポートまでご連絡下さい。
この不具合が復旧するまでの間、無料でSIMカードを一時的にSIM有効化させていただきます。

必要情報
・開通できないFone端末のIMEI番号(3527から始まる15桁の番号)
・ご契約されるお客さまの氏名
・ご契約に登録予定のメールアドレス

■ お問合せ先
メール: jp@myfirst.tech

お買い求めいただいたお客様にはご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。