【復旧のお知らせ】myFirst FreeSIM 一部通信障害について

※本件は復旧いたしました。（3月2日19時）

【復旧のお知らせ】

myFirst FreeSIMの一部で発生しておりました通信障害は、
3月2日（月）19時頃に復旧いたしました。

■ 発生時間

2月26日（木）夕方頃 ～ 3月2日（月）19時頃

■ 影響範囲

myFirst FreeSIMご利用中の一部回線

■ 端末確認方法

端末を再起動のうえ、Wi-Fiをオフにした状態で、
時計のホーム画面に「4G」表記が表示されているかご確認をお願いいたします。

なお、特定のWi-Fi環境下では通信が不安定になる場合がございます。
付属のmyFirst FreeSIMはデータ通信無制限のため、通常のご利用においてはWi-Fiに接続いただかなくても問題ございません。
※ソフトウェアアップデートの際はWi-Fi接続を推奨いたします。

現在は正常にご利用いただける状態となっております。

このたびは長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後このような事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。

 

下記は過去の内容となります。


ーーー更新情報　3/1（日）ーーー

現在、担当部門にて復旧作業を継続しております。
3/2（月）中の復旧を目標に対応を進めておりますが、
作業状況により前後する可能性がございます。

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、
改めてお詫び申し上げます。

ーーー2/27（金）のお知らせーーー

お客様各位

平素よりmyFirst FoneおよびmyFirst FreeSIMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、myFirst FreeSIMの一部において通信障害が発生しております。

■ 発生時刻

昨夜より発生

■ 影響範囲

myFirst FoneでmyFirst FreeSIMをご利用中の一部回線

■ 状況

現在、原因の調査および復旧作業を進めております。

■ 復旧見込み

本日中の復旧を見込んでおりますが、現時点では確定しておりません。

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本件につきましては、改めてご案内させていただきます。