【お知らせ】myFirst Fone：他社SIM利用時の通話障害について

平素よりmyFirst製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

2026年3月31日に、NTTドコモが提供するFOMA（3G）サービスの終了に伴い、同回線を利用した一部の格安SIMにおいて、音声通話に関する通信障害が発生する可能性があることが確認されました。

本事象は、NTTドコモ回線を利用する他社SIMカードに依存するものであり、特定の条件（SIM仕様・通信プロトコル等）が重なった場合に発生する可能性があります。

なお、本件は端末（myFirst Fone）自体の不具合ではございません。
現在、本事象については通信事業者側にて調査が継続されており、原因の特定には至っておりません。

詳細につきましては、下記の通信事業者の案内もあわせてご確認ください。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/260402_00_m.html

■ 影響について
・電話番号(ダイヤル回線)を使った電話が正常にご利用いただけない場合がございます。
・ビデオ通話など一部機能は通常通りご利用いただけるケースがございます。

■ 今後の対応について
本事象はSIMカードおよび通信回線に起因する可能性が高いため、恐れ入りますが以下のいずれかの対応をご検討ください。

・通信事業者側の対応をお待ちいただく
・動作確認済みSIMカードへの変更

動作することを確認済のSIMカードについては、下記ページをご確認ください。
https://jp.myfirst.tech/pages/myfirst-fone-about-sim-card

他社SIMカードについては、弊社独自調査で動作可否を確認したものです。
通信会社側の仕様変更等により、対応SIMから外させていただくことがございます。

myFirst FreeSIM については、継続的な対応と動作保証をしております。
※myFirst FreeSIMでは電話番号を使用したダイヤル通話には対応しておりません。通話はアプリを利用した音声通話・ビデオ通話をデータ無制限でご利用いただけます。

お客様にはご不便とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。