myFirst Fone サーバー障害復旧のお知らせとお詫び

平素よりmyFirst Foneをご利用いただき、誠にありがとうございます。


昨日夜、サーバー障害の影響により、一部のお客様において、myFirst Circleアプリでペアリングが解除されたように表示される事象が発生いたしました。


【myFirst Circleアプリ側表示例】


また、再ペアリングをお試しいただいた際に、「すでにペアリングされています」と表示され、再ペアリングができない症状が確認されました。

ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

現在はサーバーの復旧作業が完了しており、すべてのサービスは正常にご利用いただける状態となっております。

万が一、myFirst Circleアプリ上でペアリングが解除されたように表示されている場合は、大変お手数ではございますが、一度myFirst Fone本体を再起動していただきますようお願いいたします。

再起動後は自動的にサーバーへ再接続され、ペアリングは元の状態に復旧し、通常どおりご利用いただけます。

なお、再起動後も症状が改善しない場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

▼お問合せフォーム
https://jp.myfirst.tech/pages/custom-contact
内容を確認のうえ、順次対応させていただきます。

改めまして、この度はご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止に努め、より安定したサービスの提供に尽力してまいります。

何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。