☑myFirst Foneの通常使用による自然故障を保証します。詳しくは延長保証サービス利用規約をご確認ください。
延長保証って何？
myFirst Fone 延長保証は、メーカー保証終了後も対象のmyFirst Foneをより安心して長く使い続けるための保証サービスです。
通常使用の範囲で発生した自然故障に対して、保証規定に基づき修理または交換対応を行います。
購入後のもしもに備える
突然の不具合、メーカー保証の終了、修理費用への不安。
毎日使う製品だからこそ、万が一の故障に備えておくことで、購入後もより安心して長くお使いいただけます。
1年延長保証・2年延長保証
対象のmyFirst Foneには、ご購入日から1年間のメーカー保証が付いています。
さらに延長保証を追加することで、メーカー保証終了後も1年間または2年間、保証期間を自由に選んで延長できます。
myFirst Fone 延長保証サービスについて
保証タイプ
自然故障
通常の使用環境において発生した、対象のmyFirst Fone本体の機能不良を対象とします。 落下・水濡れ・破損・紛失など、お客様の使用状況に起因する故障や損害は対象外です。
保証対象
myFirst Fone 延長保証サービスでは対象のmyFirst Foneにおいて、通常使用の範囲内で発生した自然故障について、 保証規定に基づき対応します。
保証対象と判断された場合、製品の状態や在庫状況に応じて、以下のいずれかの方法で対応します。
- 同一製品または同等製品との交換対応
- 当社が指定する代替対応
交換対応は、原則として1製品につき1回までとなります。
保証対象外
以下に該当する場合は、延長保証の対象外となります。
- 落下、衝撃、圧迫、破損による故障
- 水濡れ、水没、湿気、結露による故障
- 火災、地震、落雷、風水害、その他自然災害による故障
- 盗難、紛失、置き忘れ
- バッテリー、ベルト、ケーブルなどの消耗品・付属品
- 経年劣化、摩耗、キズ、汚れ、変色など、使用に伴い発生する外観上の変化
- 中古品、転売品、譲渡品、アウトレット品、箱潰れ品、長期在庫処分品
- 保証期間終了後の申請
その他、詳しくは myFirst Fone 延長保証サービス利用規約 をご確認ください。
保証期間
myFirst Fone 延長保証サービスの保証期間は、以下の通りです。
| 保証プラン | 保証期間 |
|---|---|
| 1年延長保証 | メーカー保証期間終了後、さらに1年間 |
| 2年延長保証 | メーカー保証期間終了後、さらに2年間 |
延長保証は、メーカー保証期間の終了後に開始されます。 メーカー保証期間中も、延長保証期間中も、保証に関するお問い合わせはmyFirstサポート窓口にて受け付けます。
保証申請方法
保証対応をご希望の場合は、myFirstサポート窓口までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。
- 注文番号
- 名前
- 購入時のメールアドレス
- 電話番号
- 対象商品名
- 保証加入内容
- 故障内容
- 製品のIMEI番号
- 故障状況が分かる写真または動画
内容確認後、保証対象に該当するかを確認し、交換・その他の対応方法をご案内します。
ご購入前の注意事項
- 延長保証は、対象商品と同時にご購入いただく保証サービスです。
- 延長保証のみを単独で購入することはできません。
- 1つの商品に対して加入できる延長保証は1つまでです。
- 1年延長保証と2年延長保証を同時に付けることはできません。
保証対象商品について
本サービスの対象は、myFirst公式ストアで販売する新品のmyFirst Fone本体です。
以下の商品は対象外です。
- アクセサリー
- 消耗品
- 交換部品
- 対応SIMカード
- 保護フィルム
- 交換ベルト
- 充電ケーブル
- アウトレット品
- 箱潰れ品
- 長期在庫処分品
- 販売終了品
- 中古品、転売品、譲渡品
その他
保証内容、対象外条件、申請方法は、予告なく変更される場合があります。 実際の保証対応は、購入時点の保証条件および当社の確認結果に基づき判断します。
詳しくは myFirst Fone 延長保証サービス利用規約 をご確認ください。